通常2営業日以内に「ご注文確認メール」をお送りしております。
candyfarm.jpからのメールが届かない場合は下記原因が考えられますので、ご確認ください。
確認メールが届かない場合は迷惑メール・ゴミ箱も確認の上、CandyFarmまでご連絡ください。

商品は通常、1〜3営業日以内にてお届けいたします。
一部地域や離島によっては、お届け日が大きく変わります。
また、天候や交通事情などによりお届け日が遅れることがありますので、ご了承ください。
「営業日」とは、土日祝日及び夏季・冬季等の弊社休業日を除いた平日を指します。 長期休業のお知らせは、トップページに掲載いたします。 地域によっては、お届けの時間指定を承れない場合もございます。

消費税率は10%、または食品表示法に規定されている飲食品の消費税率8%（税込み表示）。消費税計算順序は合算・1円未満切り捨て。
20歳未満の方は、法令で許される場合を除き、親または法律上の保護者の同意なしに本サイト上で物品を購入したりその他の違法行為をしないでください。

当ショップでは、ご注文時に登録されたご本人様を「ご注文主」様として配送伝票を発行しております。
「ご注文主」の名義だけの変更はできかねます。変更の場合は別途会員登録の上ご注文ください。

クレジットカード決済は、以下のカードに対応しています。
VISA／MasterCard／AMERICANEXPRESS／JCB／DinersClub
お支払い方法にてクレジットを選択した後に、カード情報を記入してください。

・クレジットにてお買上げの場合は、商品の出荷日をお買い上げ日とさせていただきます。
・クレジットカードは種類によって、お買上げ期間・お支払い日が異なります。
・エラーになった際はカード会社へ直接お問合せください。

Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して支払いができるサービスです。手数料は無料です。

PayPay残高を使用して支払いができるサービスです。手数料は無料です。

【銀行振込（前払い）】
ご注文後、振込先口座をメールにてご連絡。ご入金確認後1〜3営業日に発送。
金融機関への振込手数料はお客様ご負担。

【NP後払い】
商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」などで後払いできる決済方法。メール/SMSの送信日から14日以内に支払い。お支払い期日を過ぎると手数料が加算される場合あり。

・後払い手数料：220円（税込）
・利用限度額：55,000円（税込）
・株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意が必要。
・ドメイン指定受信の方は「@netprotections.co.jp」からのメール受信を許可してください。

代金引換はご利用いただけません。「クレジットカード払い」「銀行振込（前払い）」「NP後払い」をご利用ください。
ご贈答先へ直接お届けの場合は「クレジットカード払い」をご利用ください。

ご注文商品が当サイト配送センターを出荷した際に、出荷完了のお知らせをメールにてお届けいたします。メールには配送番号が記載されていますので、追跡サービスにて配送状況をご確認いただくこともできます。

複数のお届け先を一度に指定することはできません。複数の送り先がある場合は、送り先毎にご注文くださいますようお願いいたします。

購入ページより、ペーパーバッグ（大：200円／小：150円）をお選びいただけます。なお、「ラッピング」と名称のついた商品は、包装済みの状態でお届けいたします。のし紙掛けには対応しておりません。

お届け先のご指定は、1度のご注文につき1箇所となります。

環境保護・ペーパーレス化の観点から納品書は商品に同梱しておりません。ご注文内容の確認はマイページ内の注文履歴よりご確認ください。

当店では、お買い上げ明細書・領収書の同梱を原則行っておりません。必要な場合は別途お申し出ください。

・会員登録された方のみ、「マイページ」の「注文履歴」より発行いただけます。
・但書きには「クレジットカード利用」と記載させて頂きます。印紙は不要です。
・全額ポイントやクーポンでお支払いいただいた場合、領収書の発行は承っておりません。

【NP後払いをご利用のお客様】
お支払いが確認されますと、NP後払い（株式会社ネットプロテクションズ）より送信されるメールに、電子受領書の確認用URLが記載されています。そちらのURLから、受領書をご確認いただけます。

発送時の商品の破損・不備はお取り替えいたしますが、お客様のご都合による変更やキャンセルは原則、承りかねます。ご注文内容をよくご確認の上ご購入ください。

お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。 到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後8日以内にお願いいたします。

商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後8日以内にこちらの「お問合せフォーム」もしくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。

CandyFarm株式会社
〒810-0041
福岡県福岡市中央区 大名2-10-3-C806
092-791-1380

【返品の送り先】
CandyFarm株式会社
〒810-0041 福岡県福岡市中央区 大名2-10-3-C806
TEL：092-791-1380

会員登録は無料です。
会員登録をしていただくと、一部製品を会員価格（割引価格）でご購入いただけます。また、ご購入の際所等入力の手間を省けたり、便利なアドレス帳をご利用いただけます。
また、ポイント制度をご利用いただくことが可能になります。

1. 1. ログイン画面にて「新規会員登録」をクリックしてください。
2. 2. 入力内容の確認
   「入力内容の確認」画面にお客様が入力された情報が表示されますので、内容に誤りがないかご確認の上、「入力内容を確定する」ボタンをクリック（タップ）してください。「メンバー登録完了」画面が表示され、オンラインメンバー登録手続きは終了となります。
3. 3. 会員登録完了
   登録が完了したメールが送信されますので、ご確認ください。

会員様限定でお使いいただけるクーポンやポイントをご用意しております。お得にお買い物をお楽しみいただけますので、ぜひご登録のうえご利用ください。

・初回会員登録で次回以降購入する500ポイントプレゼント
・会員様限定の季節のお便りや新商品のお知らせ

メンバー登録が終了するとマイページ機能がご利用いただけます。
マイページでは、購入履歴・お気に入り登録・お届け先管理・レビュー投稿など、便利な機能をご利用いただけます。

【パスワード再設定】

1. 1. 「ログイン」画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。
2. 2. 「パスワードを再設定」画面にてメールアドレス・仮パスワードを入力してください。
3. 3. パスワードの再設定メールをお送りいたしますので、メール本文に記載されたURLよりパスワードの変更を行ってください。
4. 4. 「新しいパスワードの登録」画面が表示されます。そこに先程入力した「仮パスワード」と「変更後のパスワード」を入力し登録ボタンをクリックすると変更完了です。後に、変更完了メールが登録メールアドレスに届きます。

メールアドレスは会員登録時と同じアドレスを入力してください。 お問い合わせいただく際は、「candyfarm.jp」からのメールを受信できるよう設定のご確認をお願いします。 メールアドレス変更などにより、ご登録メールアドレスでパスワード再設定メールを受け取れない場合は、新規会員登録をお願いいたします。その場合、以前の登録情報（購入履歴など）を引き継ぐことはできません。

1. 1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてログインしてください。
2. 2. マイページ下部の「退会する」ボタンをクリックします。
3. 3. 退会画面に「登録したメールアドレス」と「パスワード」を入力し「退会する」ボタンを押してください。

【メールマガジンの登録方法】

1. 1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてログインしてください。
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商品価格（税抜）の1%が基本付与率となります。
小数点以下は四捨五入で計算されます。 商品によって特別に設定されていない限り、商品購入金額100円（消費税・送料・手数料を含まない）ごとに1ポイントが基本付与率となります。

商品のご購入時に、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。ご注文の際は、以下のいずれかの方法でご利用いただけます。

【全てのポイントを利用する】
ご注文合計（商品代・送料・手数料）に利用可能なポイントを全て使う方法です。

【一部ポイントを利用する】
ご注文合計に対して、指定したポイント数のみを使う方法です。

ポイントの有効期限は、最後にポイントを取得した時点から1年間です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

・失効したポイントの再付与はできません。
・1年以内に1回でもポイントを獲得すれば、有効期限は延長されます。
・期間限定ポイントは、発行時に指定された期限で失効します。
・ポイントの換金はできません。
・当オンラインショップが閉店した場合、未使用ポイントはすべて無効となります。

CandyFarm公式オンラインショップでは、会員様限定でお使いいただけるクーポンをご用意しております。お得にお買い物をお楽しみいただけますので、ぜひご登録のうえご利用ください。

商品に関する疑問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

下記のフォームより必要事項をご記入の上、お問い合わせください。
お問い合わせ内容によっては、お返事を差し上げるまでにお時間をいただく場合がございます。

営業時間：火曜〜土曜 10:00〜17:00
定休日：日曜・月曜・年末年始・GW・お盆
それ以外の祝祭日は発送業務のみの営業

接客中はお電話に出られない場合がございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。

定休日の問合せ・発送業務はお休みを頂きます。
土日祝日以外のGWや年末年始など、臨時の休業についてはトップページなどでご案内いたします。
定休日・営業時間外もオンラインショップにおいてご注文やお問い合わせは受け付けておりますが、商品の出荷、電話受付、お問い合わせへの返信などは営業日に順次対応させていただきます。

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